Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente politique de droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Muebles Dona Antonia par mueblesdonaantonia.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, recevez les biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-e-mail à info@mueblesdonaantonia.com ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Muebles Dona Antonia

Adresse : Rúa Marcelo Macías 57, 32002 Ourense (OR), Spain

E-mail : info@mueblesdonaantonia.com

Téléphone : +34 692 69 42 66

Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

E du client-e-mail :

Nom du produit :

Signature, si envoyé par courrier :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués pour les biens retournés, y compris l’option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l’achat lorsque la loi applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur expédition, selon la première éventualité.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de vous rétracter.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, notices et emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens fabriqués selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux biens qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions prévues par la législation applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par l’UE est distinct de vos droits légaux obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@mueblesdonaantonia.com.